高新区财政局、物价局、财务管理中心、会计学会对企业《服务承诺》

　　为进一步规范服务行为，强化服务措施，根据天津新技术产业园区管委会津园区监察[2003]141号“关于制定《服务承诺》的通知”精神，结合本部门面向企业会计的广泛性，特制订《服务承诺》如下：
一、 服务态度承诺
工作人员着装整齐、挂牌、持证上岗服务，遵守《优质服务守则》、《园区文明服务用语规范》，热情接待每位来访人员，微笑服务，严禁说“不知道，不清楚”等工作忌语。
二、 提高效率承诺
对外来办事的人员实行首问负责制、一站式服务。
1、申请领取、变更、注销、审验《收费许可证》，对提供资料齐全、手续完备的单位2个工作日内予以办理完毕。
2、申请领取、变更、迁入、注册《会计从业资格证书》，对提供资料齐全、手续完备的2个工作日内办理完毕；
3、利用报税期（1－15日），免费为企业会计咨询，解答业务疑难问题。
4、根据市财政局的统一部署，办好各期会计后续教育培训班，做到保证质量、注重效果、联系实际、收费合理。
三、 政务公开承诺
依据《会计法》、《价格法》、《行政处罚法》、《天津市会计从业资格管理实施办法》、《天津市会计人员后续教育培训工作管理办法》等法律、法规、规章。
办事程序：公开《收费许可证》的申领、变更、注销、年审等办理程序；公开《会计从业资格证书》的申领、变更、注销、年审、迁出、迁入等办理程序；公开所有收费项目的收费标准。公开市财政局有关会计管理工作的统一计划、安排。
四、 廉政勤政承诺
工作人员实行“五讲五不”，五讲：讲学习、讲勤政、讲廉政、讲拼搏、讲效率；五不：对工作不推诿扯皮、不化公为私、不擅离职守、不贻误工作、不吃拿卡要。
优质服务监督电话：83715915　欢迎企业监督。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○三年九月三十日